제1조 목적
이 약관은 서신닷컴이 제공하는 온라인 서신 작성, 서신 인쇄·전달, 진행상태 조회 및 이에 부수되는 서비스의 이용 조건과 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
“서비스”란 서신닷컴 웹사이트 및 연동 시스템에서 제공하는 모든 기능을 말합니다. “이용자”란 서비스에 접속하거나 서신을 작성·접수하는 사람을 말합니다. “서신”이란 이용자가 입력한 글, 보내는 이 표기, 필수로 작성한 손글씨와 회신주소 등 엽서 제작에 필요한 정보를 말합니다. “수신인”이란 캠페인에 표시된 서신의 전달 대상을 말합니다.
제3조 약관의 게시·효력 및 변경
운영자는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 이 약관을 게시합니다. 서비스 운영, 관계 법령 또는 정책 변경이 필요한 경우 약관을 개정할 수 있으며, 중요한 변경은 적용일 전에 서비스 화면을 통하여 안내합니다. 개정약관은 안내한 적용일부터 효력이 발생합니다.
제4조 서비스의 내용
서비스는 수신인 선택, 목소리·사진·편지 작성, 보내는 이 주소 입력, 서신 접수, 접수번호 발급, 인쇄·발송 상태 조회, 서신 인쇄 및 우편 전달 기능을 제공합니다. 구체적인 기능과 제공 범위는 운영 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
제5조 이용과 접수
이용자는 작성 화면의 안내와 필수 동의 내용을 확인한 후 서신을 접수합니다. 접수 완료 화면과 조회코드는 정상적인 전달을 보장하는 증서가 아니라 서비스 처리상태를 확인하기 위한 수단입니다. 접수 후에는 이미 제작 절차가 시작될 수 있어 내용 변경이나 취소가 제한될 수 있습니다.
제6조 이용자의 의무
이용자는 관계 법령, 이 약관, 화면상 안내와 사회상규를 준수해야 하며, 타인의 이름·주소·저작물 등 권리를 침해하지 않아야 합니다. 회신주소를 입력하는 경우 본인이 사용할 권한이 있는 정확한 주소를 입력해야 합니다. 이용자는 조회코드를 안전하게 관리해야 하며 공개로 인한 제3자의 조회에 대하여 주의해야 합니다.
제7조 금지행위
불법정보, 모욕·비방·협박, 차별·혐오, 음란·폭력적 내용, 타인의 개인정보 또는 사생활 침해 내용, 허위사실, 사칭, 광고·홍보·도배, 자동화 도구를 이용한 반복 접수, 시스템 우회·침해, 악성코드 유포, 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위를 금지합니다.
제8조 부적절한 접수와 이용 제한
운영자는 장난성·도배성·반복성 접수, 수신인에게 위해나 불쾌감을 줄 우려가 있는 내용, 관계기관의 반입 기준에 맞지 않는 내용 또는 운영을 방해하는 행위를 확인한 경우 사전 통지 없이 접수를 저장·출력·발송 대상에서 제외하거나 삭제하고 이용을 제한할 수 있습니다.
오탐이나 운영상 착오가 확인된 경우 운영자는 가능한 범위에서 제한을 해제하거나 데이터를 정정할 수 있습니다.
제9조 출력·발송 및 전달 제한
접수된 서신은 운영 일정, 인쇄 장비, 우편 사정 및 수신기관의 규정에 따라 순차 처리됩니다. 수신기관의 검열·반입 제한, 수신인 이동·석방, 주소 변경, 우편사고, 천재지변, 시스템 장애 등 운영자가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 지연·반송·폐기 또는 전달 불가가 발생할 수 있습니다.
제10조 글자 수와 편집
서신은 A4 용지에 인쇄되며, 전달 방식별 글자 수와 편지지 공간에 맞추어 작성합니다. 화면과 실제 인쇄 결과에는 프린터·폰트·용지 특성에 따른 미세한 차이가 있을 수 있습니다. 운영자는 인쇄 가능 범위에서 줄바꿈, 여백, 크기 또는 위치를 최소한으로 조정할 수 있습니다.
제11조 이용자 콘텐츠와 권리
이용자가 작성한 글과 사진에 대한 권리는 원칙적으로 이용자에게 있습니다. 이용자는 자신이 작성하거나 적법하게 사용할 권한이 있는 내용만 제출해야 합니다. 이용자는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 운영자에게 서신의 저장, 백업, 형식 변환, 서신 인쇄, 수신인·기관 전달 및 진행상태 관리에 필요한 비독점적 이용 권한을 부여합니다.
제12조 손글씨의 작성 및 활용
손글씨 작성은 서신 접수에 필요한 필수 항목입니다. 작성된 손글씨는 이름·주소 등 개인정보를 제외한 형태로 ‘마음의 벽’ 등 서신닷컴의 기록·전시 및 비영리 예술 프로젝트에 활용될 수 있습니다. 상업적 상품화나 고지 범위를 벗어난 이용이 필요한 경우에는 별도 동의를 받습니다.
제13조 회신주소
회신주소는 서신 접수 시 반드시 입력하며, 답장을 받을 주소를 서신에 인쇄하고 발송을 관리하는 목적으로 이용합니다. 주소가 부정확하거나 제3자의 주소를 무단으로 입력하여 발생한 문제에 대한 책임은 해당 입력자에게 있습니다.
제14조 서비스 악용 방지용 식별정보
서비스 악용 방지와 안정적인 운영을 위해 브라우저에 무작위 식별값을 저장하고, 서버에는 이를 복원할 수 없는 해시값으로 처리할 수 있습니다. 이름·주소·편지 내용은 이용 제한 식별에 사용하지 않습니다.
해당 식별정보는 도배·반복 접수의 차단, 보안사고 대응 및 서비스 안정성 확보를 위한 최소 범위에서 이용하며, 운영 목적이 달성되거나 보관 필요가 없어지면 관계 법령과 내부 기준에 따라 삭제합니다. 브라우저 저장정보를 삭제하거나 다른 브라우저·기기를 사용하면 식별값이 새로 생성될 수 있습니다.
제15조 개인정보와 보안
운영자는 서비스 제공에 필요한 범위에서 이용자가 직접 입력한 이름 또는 별명, 지역, 회신주소, 서신 본문, 사진, 파형 정보, 접수·처리 기록을 취급할 수 있습니다. 공개 조회 화면에는 운영상 필요한 최소 정보만 표시하며, 개인정보 보호를 위하여 합리적인 기술적·관리적 조치를 적용합니다. 개인정보 처리에 관한 세부 고지는 서비스 화면 및 관계 법령에 따릅니다.
제16조 보관과 삭제
서신과 처리기록은 출력·발송, 진행상태 조회, 분쟁 대응, 백업·복구 및 서비스 운영에 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다. 보관 목적이 달성되고 관계 법령상 보존 의무가 없는 정보는 복구가 어렵도록 삭제하거나 비식별 처리할 수 있습니다. 백업 데이터는 운영 연속성과 재해복구를 위하여 별도로 보관될 수 있습니다.
제17조 자율후원과 우편비용
서비스의 서신 작성은 별도 표시가 없는 한 무료입니다. 자율후원은 서비스 이용의 대가나 특정 서신의 우선 처리·전달을 보장하는 비용이 아니며, 우편비용과 서비스 운영에 사용될 수 있습니다. 후원과 관련한 별도 조건이 있는 경우 해당 안내가 우선합니다.
제18조 서비스의 변경·중단
운영자는 점검, 보안, 서버·통신 장애, 재난, 관계기관의 요청, 정책 변경, 인력·비용 또는 기술상 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경·일시중단·종료할 수 있습니다. 예측 가능한 중대한 변경은 가능한 범위에서 미리 안내합니다.
제19조 책임의 범위
운영자는 이용자의 귀책사유, 수신기관의 조치, 우편·통신사업자의 장애 또는 불가항력으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.
제20조 지식재산권
서비스의 프로그램, 화면구성, 로고, 디자인, 문구, 데이터베이스 구조 등 운영자가 제작하거나 적법하게 이용하는 콘텐츠의 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 서비스 이용 외의 목적으로 이를 무단 복제·배포·변형하거나 영리적으로 이용할 수 없습니다.
제21조 분쟁 해결과 준거법
이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법령을 적용합니다. 분쟁이 발생하면 당사자는 상호 협의를 통하여 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법 등 관계 법령이 정하는 관할 법원에 따릅니다.
제22조 문의 및 시행일
서비스 이용과 약관에 관한 문의는 purensky123@gmail.com으로 접수할 수 있습니다. 이 약관은 2026년 8월 3일부터 시행합니다.
접수 완료